En iStorming Consultoría IT, nos encontramos en la búsqueda de un Analista Ssr. de Soporte N2/N3 para importante proyecto dentro del sector bancario
Estamos en búsqueda de un Analista Semi Senior de Soporte IT para unirse a nuestro equipo de soporte IT. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte de segundo nivel, asegurando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de nuestras plataformas y herramientas críticas.
Tendrá un rol clave en el análisis y resolución de incidentes, además de participar en la implementación de nuevas tecnologías y soluciones que optimicen la operación.
Responsabilidades
· Brindar soporte de segundo nivel a usuarios internos y áreas de negocio.
· Monitorear, diagnosticar y resolver incidencias mediante herramientas como Kibana y sistemas de gestión de tickets.
· Ejecutar consultas y reportes en SQL para análisis de datos y resolución de problemas.
· Colaborar en la implementación y pruebas de nuevas tecnologías y aplicaciones.
· Documentar procedimientos técnicos, incidentes y soluciones.
· Proponer mejoras continuas en procesos y herramientas de soporte.
· Escalar incidentes complejos a los equipos de tercer nivel o desarrollo.
Requisitos
· Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de soporte IT (N2/N3).
· Conocimientos en Kibana (monitoreo, generación de dashboards, análisis de logs).
· Buen manejo de SQL (consultas, joins, generación de reportes).
· Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow).
· Conocimientos en sistemas operativos (Windows/Linux).
· Manejo de redes y conceptos básicos de seguridad informática.
· Habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.
Deseable
· Conocimientos en automatización de tareas (scripts en Python, Bash o PowerShell).
· Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Modalidad: Híbrida
Horario: De lunes a viernes de 09:00 a 18:00hs
Por favor, enviar CV (en formato .doc) a seleccionrrhh@istorming.com.ar indicando remuneración bruta pretendida y Ref SOPN2/N3 - Posición.- Muchas gracias